Política de devolução e reembolso
Devoluções
Para poder devolver, o artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
A nossa política é válida por 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software para download
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos não decorrentes de erro nosso.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar da receção do artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, contacte o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de ser emitido um reembolso.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail timelessplastics@gmail.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos com defeito ou danificados. Caso necessite de o trocar pelo mesmo artigo, envie um e-mail para timelessplastics@gmail.com.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um cartão presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente por e-mail.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si próprio para lho entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviar-nos um e-mail para timelessplastics@gmail.com.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar até o produto trocado chegar até si pode variar.
Recomendamos que envie as suas devoluções utilizando um serviço de entrega com rastreio ou contratando um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Taxa de reabastecimento
Se cometeu um erro no seu pedido (peça ou cor incorreta, etc.) e depois nos devolveu o produto e solicitou a troca por uma peça ou cor diferente, ou se a sua devolução não for o resultado de um erro da Timeless Plastics, cobraremos uma taxa de reposição de stock de 20% e o custo total do envio.
Como cada peça que criamos é fabricada a pedido, precisamos de cobrar uma taxa de reabastecimento para cobrir a inspeção de qualidade adicional, manuseamento, materiais de embalagem, produção e mão-de-obra para cada peça que nos é devolvida.